Duvidas Frequentes

01- Como faço para bloquear e desbloquear o meu carro?
Atualmente a KRL Service disponibiliza o bloqueio e desbloqueio através do KRL (acesso pelo Celular) e do KRLVoice (Atendimento Eletrônico 0800).
Em caso de roubo ou furto, o bloqueio faz parte dos procedimentos executados pela nossa Central de Monitoramento.

02 - Quando vender o veiculo, posso instalar o equipamento em um novo veículo?
Sim, basta ligar para nossa Central de Relacionamento e solicitar agendamento para desinstalar o rastreador. Posteriormente será realizado a instalação do mesmo no veículo desejado.

03 - O que acontecerá quando levar o veículo ao mecânico e tiver que desligar a bateria?
Se o rastreador possuir a bateria auxiliar, o equipamento continuará funcionando por mais algumas horas.
Após reconectar a bateria do veículo, o equipamento voltará a funcionar normalmente.

04 - E em caso de violação do equipamento?
Em tentativas de corte de algum dos fios ou desconexão do chicote, o veículo será bloqueado automaticamente.

05 - O equipamento funciona em locais fechados?
Sim, o sistema armazena a posição anterior à entrada no local fechado, chamamos de "posição de porta de garagem", o que indica que o veículo está dentro de um local determinado.
Mesmo dentro dos locais fechados, é possível enviar comandos de bloqueio.

06 - Meu veículo foi roubado, mas não comuniquei a Central de Monitoramento de imediato, o que devo fazer?
A eficiência na recuperação do veículo depende muito de da agilidade no acionamento à nossa Central de Monitoramento, por isso a KRL Service disponibiliza algumas notificações, como em caso de corte de bateria e disparo de alarme, que são enviadas para e-mails e celulares pré-cadastrados que ajudam a identificar o momento exato do furto.

07 - As áreas de sombra não prejudicam a eficiência do rastreamento?
Visto que a maioria dos roubos e furtos são praticados em regiões metropolitanas, onde praticamente não há áreas de sombra, o sistema é extremamente eficiente.

Caso o local do roubo não seja coberto pelas operadoras de telefonia móvel, o comando de bloqueio fica pendente em nosso sistema, sendo ele enviado assim que o veículo entrar na área de cobertura, nesse momento saberemos a posição exata do veículo.

Lembramos também durante o trajeto em regiões de sombra, todas as posições são armazenadas internamente no equipamento, sendo elas descarregadas assim que o veículo voltar para uma região coberta pela operadora de telefonia móvel.